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我們隨時為您效勞。本節內容包括網上精品店和店內服務的常見問題。

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您可以在收到產品後14天內按照以下程序將產品退還給我們。

我們邀請您聯繫我們的客戶服務,您會收到退貨的協議及退貨安排的通知。請您務必保留退貨證明,以便追蹤包裹。您亦可選擇直接將產品退回香港K11商場旗艦店。

退貨的產品必須保證產品及原包裝與收貨時相同。此外,請務必保持安全標籤完好無損。若退貨產品出現損壞或有使用痕跡,我們保留拒絕退貨的權利。

我們將在退貨確認後14天內以購買時的付款方式退還錢款。

個性化產品恕不退貨。

線上選購的產品如何退貨?

您可以在收到產品後14天內按照以下程序將產品退還給我們。

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退貨的產品必須保證產品及原包裝與收貨時相同。此外,請務必保持安全標籤完好無損。若退貨產品出現損壞或有使用痕跡,我們保留拒絕退貨的權利。

我們將在退貨確認後14天內以購買時的付款方式退還錢款。

個性化產品恕不退貨。

我在Delvaux.com購買的產品,可以在精品店進行退換嗎?

線上訂購的產品恕無法在精品店進行退換。

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個性化產品恕不退貨。

我已按照說明退回了網上購買的產品。我什麼時候可以收到退款?

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