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隱私政策

Delvaux Design Coordination and Finance SA、Delvaux Hong Kong和/或其子公司(下稱"我們的"或"Maison Delvaux")承諾保護並尊重您的隱私(下稱"您的")。 您要取得在本地處理您的資料的子公司的名稱和位址,請按此處

本隱私政策("政策")旨在明確我們如何處理我們收集的或您提供給我們的客戶、潛在客戶、求職者、合作夥伴和供應商的個人資料(例如,訪問我們的網站www.delvaux.com ("網站"),從我們處購買在線產品,填寫您訪問期間在實體店收到的表格)。 請仔細閱讀以下內容,以了解我們將如何使用您的資訊。

請注意,在使用本網站時,您可能會受到附加條款和條件的約束,例如銷售通用條款和條件,該等條款和條件可對本政策進行補充。

我們的政策包含以下資訊:

  1. 負責資訊處理的主體身份
  2. 我們如何收集您的資訊
  3. 我們收集了哪些資訊
  4. Cookies
  5. 您的資訊將被如何使用
  6. 法律依據
  7. 資訊披露
  8. 資訊轉移
  9. 您的權利
  10. 所收集的資訊的安全
  11. 資訊保留
  12. 第三方網站
  13. 資訊的收集和使用同意——政策更改
  14. 如何與我們聯繫

1. 負責資訊處理的主體身份

負責處理您個人資料的機構為Delvaux Hong Kong,是一家總部位於香港尖沙咀彌敦道 A132號美樂廣場26樓2606室的香港公司,公司註冊號為61503667。

如果您對我們的政策或我們處理您的數據的方式有任何疑問或要求,請根據下文第14節與我們聯繫。

我們不接受未滿十六(16)周歲或未滿其居住國法律規定的任何其他年齡限制的人士提交的註冊或訂單,也不會在未經父母的適當同意的情況下故意收集其個人資訊。 如果您是使用我們服務的兒童的家長或監護人,請發送電子郵件至dataprivacy@delvaux.com查看該兒童提供的資訊,並要求刪除該資訊。 我們將及時處理該問題。

2. 我們如何收集您的資訊

根據您與 Maison Delvaux 的關係的性質,我們可能通過各種方式直接或間接地收集您的個人資訊:

  • 填寫從實體店收到的表格(紙質表格或電子錶格)。
  • 訪問我們的網站、線上應用程式或打開我們的電子郵件(例如:通過 cookies 或類似技術)。
  • 每次訪問 Maison Delvaux 實體店時與我們的銷售顧問互動。
  • 通過電子郵件、電話、郵寄、留言(即時通訊應用程式)、網站、網頁表格或任何其他方式直接與我們聯繫。
  • 進行任何與在線結賬相關的操作

在線購買我們的產品。 我們可能會在第三方網站(例如:Facebook、 Instagram等)上收集資訊,例如:當您對我們的產品和服務提出意見或評論時。

最後,我們還收集從其他來源收到的資訊。 我們確實正在與第三方(包括,例如:商業夥伴、技術、支付和配送服務的分包商)密切合作,他們可能與我們共享資訊。

3. 我們收集了哪些資訊

當您存取、互動或操作網站和/或服務及產品時,我們將收集和處理您的以下資料。

  • 個人身份資料(包括姓氏、姓名、電子郵件、電話號碼、出生日期、通訊位址、配送位址、居住國家,以及視需要提供的作為免稅程式的一部分的護照號碼),例如:當您在實體店填寫表格時;當您在我們的網站上購買產品時;為了驗證您的電子郵件地址以説明防止垃圾郵件、欺詐和濫用;向您發送有關 Maison Delvaux 產品和服務的資訊時;與您溝通。
  • 技術資訊(電子數據),包括在每次訪問我們的過程中,例如:維護我們的網站的安全並防止欺詐;管理我們的網站和內部操作,包括故障排除、數據分析、測試和研究,以及用於統計和調查目的,所收集的用於將您的電腦連接到互聯網的 IP 位址、瀏覽器的類型和版本、時區設置、瀏覽器外掛程式的類型和版本、操作系統和平臺、設備 ID 等資訊。
  • 對我們的系列或其他奢侈品牌的偏好,以及您的興趣和生活方式,以上資訊通過您在訪問我們的實體店時與我們的互動和會面收集,例如:向您提供您可能感興趣的其他服務和產品的資訊。
  • 影像資料,在您訪問我們配備了視頻監控系統(CCTV)以保護您和 Maison Delvaux的實體店時收集。
  • 與付款指令相關的資訊(例如:姓名和其他用於識別客戶身份的詳細資訊、付款交易目的地國家、付款交易金額和幣種;當該等銀行帳戶有 IBAN代碼時,國際銀行帳戶號碼("IBAN"),或在每種情況下對應的銀行帳戶代碼),例如用於驗證和執行與您的付款相關的金融交易。
  • 與雇傭相關的個人資訊(如雇傭責任、姓名、工作地點),當您通過我們的網站或第三方網站(如 LinkedIn)提出申請時,您需要提供前述資訊以審閱和評估您的申請。 以您在第三方網站上發布的資訊,或透過回覆/評論,或當您透過電子郵件、郵寄、電話或任何其他通訊方式聯絡我們,例如回答您的所有詢問/問題時,關於您的普通資訊
  • 以及根據一般銷售條款和條件需要處理的關於貴方的任何其他資訊。

4. Cookies

我們的網站使用cookies。 當您瀏覽我們的網站時,它們幫助我們為您提供良好的用戶體驗並進一步完善。 有關 cookies 的更多資訊以及我們為什麼使用他們,請參考我們的 Cookie 政策。

5. 您的資訊將被如何使用

根據下文第6節解釋的法律依據,我們將如下使用您的資訊:

  • 在線和離線處理您的採購事宜,並管理您與 Maison Delvaux 的關係,以改善我們與您之間的關係管理,並跟蹤您的採購事宜,特別是售後服務問題。
  • 向您提供關於我們提供的、您可能感興趣的其他服務和產品的資訊。
  • 核實和執行與您的付款有關的財務交易。
  • 當您有意透過即時通訊應用程式(例如: WhatsApp、微信、 Line、 KakaoTalk或類似應用程式)與我們的銷售顧問溝通時,回答您的所有詢問/問題。
  • 當您通過我們的網站或第三方網站(例如 LinkedIn)提出申請時,審查和評估您的申請。
  • 通知您我們的服務發生變化。
  • 打擊對Maison Delvaux產品的假冒行為和相關銷售行為。
  • 出於行銷目的:如有必要,在徵得您的同意后與您聯繫,以便邀請您參加活動,並向您提供適當的、個人化的、可能引起您興趣的營銷內容。
  • 進行市場調查/數據分析並確定客戶畫像。
  • 管理與供應商和合作夥伴的合同和關係。
  • 出於安全目的:我們處理您的數據和影像(從監控攝像頭獲取),以保護您和 Maison Delvaux及其實體商店。
  • 管理我們的網站和內部業務,包括故障排除、數據分析、測試、研究,以及用於統計和調查目的。
  • 改善我們的網站和社交網路,確保內容以最有效的方式呈現給您和您的電腦/設備。
  • 作為我們維護網站安全和防止欺詐的努力的一部分。
  • 測量或瞭解我們提供的廣告和市場行銷活動的效果,並為您提供相關的廣告。
  • 配送我們的產品。 我們使用您的個人資料來接受、處理您的網上訂單並配送產品。

6. 法律依據

對您的資訊採集和處理有以下法律依據:

  • 在不影響您的基本權利和自由的前提下,為追求我們的合法利益而有必要(例如,我們利用您的資訊確定您的偏好,以便更好地實現產品個性化、防止欺詐和保護我們的網站)。
  • 如有必要履行我們對您的合同義務,包括修復一個袋子,完成您的產品付款交易或在必要時就與您就合同內容(交付產品)進行聯繫。
  • 如有必要履行我們負有的法律或監管義務(例如:我們收集您的銀行帳戶資訊以核實身份,或作為我們的賬單義務的一部分)。
  • 在您已同意收集和處理的情況下,例如,如果您為此目的明示同意,我們可能會使用您的聯繫數據(電子郵件、電話、郵政位址)向您發送行銷材料。

7. 資訊披露

為了上述目的,我們可能會與以下人員共用您的資訊:

  • 我們集團中的附屬公司;
  • 我們的商業夥伴(例如物流配送公司);銀行和保險公司;
  • 我們的專業顧問;
  • 我們的資訊技術服務提供者;
  • 我們的行銷服務提供者;
  • 在線支付服務提供者;
  • 幫助我們改進和優化我們的網站的分析和搜尋引擎供應商,如Google Analytics。
  • 欺詐監測機構和其他運營和維護欺詐監測登記簿的第三方。
  • 與處理您的個人資料的資訊系統的運行和維護相關的第三方服務提供者(這些服務提供者僅可存取履行其職責所需的個人資料)。
  • 在涉及您的爭議中,司法命令的法院和法庭;
  • 如果根據適用法律或根據適用法律的要求發現或懷疑發生涉及您的違法行為的執法機構。

在以下情況下,我方也將向第三方披露資訊:

  • 在購買或出售業務或資產的情況下,我們保留向業務或資產的賣方或買方披露您的個人資訊的權利。
  • 在此類交易過程中,如果 Maison Delvaux 或其全部資產被第三方收購,客戶資訊將成為被轉讓資產的一部分。
  • 我們為了遵守法律義務或保護 Maison Delvaux、我們的客戶或其他人的權利、財產或安全而必須披露或共用您的資訊。 包括在發生網路事件時,與公共部門(包括司法機關和員警部門)共用資訊。
  • 為實現本政策第5條所述目的之一所必要時。

8. 您的權利

對於我們掌握的關於您的資訊,您有一定的權利。 您可以通過與我們聯繫行使這些權利(關於聯繫方式的詳細資訊見下方):

  • 您有權訪問我們所掌握的關於您的資訊——事實上,我們希望您了解我們所掌握的關於您的資訊,並且我們希望您能夠核實我們是否根據有關數據保護的適用法律處理了您的資訊。
  • 在某些情況下,您有權要求限制或終止對您的資訊的處理。 在處理受到限制的情況下,我們將繼續存儲您的數據,但我們不會再使用。
  • 如果您的資料不準確或不完整,您有權要求更正您的資料。
  • 在某些情況下,您有權要求從我們的系統中刪除您的資料。
  • 您有權就我們如何解決或處理您的資料向國家數據保護機構提出投訴。
  • 如果我們對您的個人資料的處理是基於您的同意,您有權在任何時候撤回同意。 這包括您撤銷您對將您的數據用於直接行銷目的的同意;
  • 在某些情況下,您有權以結構化的、常用的、機器可讀的和可互通的格式接收數據,以便在不同的服務中為自己的目的重複使用數據。 例如,如果您希望與另一個服務提供者合作,您可以輕鬆安全地將數據移動到新的服務提供者。

您也有權反對某些類型的處理,包括為直接行銷目的而進行的處理。

但是,請注意,我們可能會出於法律或行政目的保留和使用某些資訊(例如,維護帳戶)。

對於上述所有要求,請向我們發送標題為「關於數據保護的要求」的電子郵件,並附上您的身份證複印件或證明您身份的其他檔(如駕駛執照),以幫助我們防止任何人未經授權而獲取或修改或刪除您的資訊。 我們會儘快作出回應。 如果我們需要超過一個月的時間才能回復您的要求,我們會隨時告知您。

9. 所收集的資訊的安全

我們在我們的網站上採取了一系列安全措施,以防止未經授權而洩露或獲取收集和/或接收的資訊。 我們一直努力創建一個安全可靠的網站。 但請注意,我們不能保證任何通訊或傳送給我們的其他資料或我們通過我們的網站或電子郵件傳送給第三方的資料的保密性。 我們對使用這些方式傳輸的資訊的安全不承擔任何責任。

您提供給我們的所有資訊都存儲在歐洲經濟區的安全伺服器上。 當您收到(或選擇)允許您訪問我們網站某些部分的密碼時,您有責任維護該密碼的保密性。 我們要求您不要共用您的密碼。

10. 資料保留

我們收集的資料是根據適用的資料保護法例而儲存的。 我們保證您的個人資料不會被保留超過本政策所規定的處理目的所需的時間。

除非出現下表所述情況,在確定相關保留期限時,我方將考慮以下因素:我方與所涉信息相關的合同義務和權利;適用法律項下保留數據一段時間的法律義務;適用法律項下的訴訟時效;我方已進行平衡測試的情況下處理的合理理由;以及相關數據保護部門發佈的指引。

您將在下表找到具有相應保持期限的目的清單:

處理活動 保留期限
與潛在客戶(潛在顧客)的事先合同關係的管理。 保留期限為自當事人最後一次行為/反應之日起3年。
處理您的採購事宜(線上和離線),管理您與 Maison Delvaux 的關係,以改善我們與您的關係管理,並跟蹤您的採購事宜,特別是售後服務問題。 保留期限為自您上次購買起的10年。
核實並執行與您的付款有關的財務交易。 保留期限為自您上次購買起的10年。
在您有意透過即時通訊應用程式(例如 WhatsApp、微信、 Line、 KakaoTalk 或類似程式)與我們的銷售顧問溝通時,回答您的所有詢問/問題。 保留期限為自您上次購買起的3年。
在您通過我們的網站或第三方網站(例如 LinkedIn)提出申請時,審閱並評估您的申請。 保留期限為自您提交申請之日起6個月。
為行銷目的 保留期限為自當事人最後一次行為/反應之日起5年。
進行市場調研/數據分析,識別客戶檔案。 保留期限為3至10年,具體取決於收集數據的最初目的。
管理與供應商和合作夥伴的合同和關係。 保留期限為10年,從與您方的合同結束之日起算。

但下列情況除外:

  • 處理您的數據是在實際或潛在訴訟的情況下所必需的(例如,我們需要該等資訊以確立或維護權利),在這種情況下,我們將保留您的數據直至該等爭議結束;和/或
  • 保留是使我方遵守任何法律或監管義務(例如為稅務之目的)所必需的,在這種情況下,我方將在履行該等義務所必需的期限內保留貴方資訊。

11. 第三方網站

我們的網站可能會不時包括我們的合作夥伴、廣告商或子公司的網站的連結。 如果您訪問了其中一個網站和/或應用程式的連結,請注意這些網站和/或應用程式有自己的隱私政策,我們對此無權控制。 因此,他們不是本政策的主題,我們拒絕對這些政策負責。 在向這些網站發送任何資訊之前,請您檢查這些政策。

12. 資訊的收集和使用同意——政策更改

使用我們的網站,或填寫在我們商店分發的表格,即表明您已閱讀本政策的條款,並同意我們收集和使用您的資訊。

我們可在任何時間修改本政策,特別是為了反映任何(潛在的)立法或監管變化。 我們對我們政策所作的所有修改將公佈在我們的網頁上,如適用,我們將通過電子郵件提請您注意。

在這些變更公佈後繼續使用我們的網站,即意味著您接受這些變更。

本政策最後一次更新時間為2021年2月17日。

13. 如何與我們聯繫

如果您對本政策有任何疑問、意見或要求,可以寫信給以下位址: Delvaux Hong Kong,一家總部位於香港尖沙咀彌敦道132號彌敦道A座26樓2606室的香港公司,註冊號為61503667。 La Maison Delvaux可通過此電子郵箱聯繫:Clientservicehk@delvaux.com。