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一般銷售條款和條件

1. 序言

網站www.delvaux.com(下稱“本網站”)由香港德爾沃(下稱“德爾沃”或“我們”)運營。香港德爾沃是一家香港公司,總部位於香港尖沙咀彌敦道132號美麗華廣場A座26層2606室,註冊號為61503667。您可以通過電子郵件clientservicehk@delvaux.com聯繫德爾沃。

您在本網站下單之前,應當認真閱讀以下條款和條件(“《一般條款》”)。如您通過本網站購買我們的商品或服務的,應當遵守《一般條款》 的約定。

德爾沃保留在不經通知的情況下隨時修改《一般條款》的權利。請您在下單前檢查最新版本的《一般條款》。如您在我們發佈對《一般條款》變更後訂購產品,即您確認您接受《一般條款》的變更條款。

本網站所顯示的產品僅向自然人,僅為個人需要且與商業活動無直接關係的最終購買者銷售。

您確認,在您使用本網站下單前,您已年滿18周歲且具有訂立合同的民事行為能力。

2. 價格展示

A. 一般 – 訂單 – 供應

所有在本網站上顯示的產品須視供應情況而定。 雖然我們尋求在本網站上公佈據我們所知是正確和最新的資訊,但本網站上顯示的某些產品可能無貨可供購買。本網站上的打字錯誤或明顯錯誤(例如產品定價錯誤)不會產生任何權利。

我們盡最大努力為我們的產品提供高質量的圖像。但是,由於不同的圖像採集、顯示技術或其他技術原因,產品與展示可能會出現顏色上的細微差異和其他變化。

本網站提供產品不具要約約束力,僅構成客戶下單的要約邀請。所有訂單均以本公司的接受為准。德爾沃保留隨時更改本網站所提供的產品的權利

B. 預訂

您可以在本網站“預訂”尚未生產出來的產品。這些預訂的產品同樣受供應的限制,德爾沃不對他們的生產或製造提供任何保證。

3. 訂單及接受

A. 訂購流程

您選擇您想要訂購的產品後,點擊“立即訂購”或“立即預訂”按鈕。 被選中的產品將放入您的“購物袋”。您可以在任何時候通過點擊“購物袋”按鈕來查看您所選擇的產品,並刪除或添加任何產品。

當您選擇完畢並希望確認您“購物袋”中的內容時,您可以繼續點擊“結賬”並按照說明進行操作。您將被要求輸入您的姓名,居住地址,電子郵件地址和電話號碼,以及收貨地址。

B. 支付流程

您的訂單資訊被輸入並確認後,產品價格和任何最終的費用將自動顯示。請您在確認訂單之前驗證您的選擇。如果您同意您的選擇和其價格,請點擊“繼續付款”按鈕。您將被要求輸入您的付款細節。通過點擊“繼續付款”按鈕,您購物袋中的產品將生成有法律約束力的訂單。

所有訂單需在下單時付款。我們支持支付寶、美國運通、日財卡、萬事達、銀聯、Visa信用卡以及微信支付等方式進行支付。

C. 訂單確認

如果訂單已由德爾沃通過確認電子郵件確認,則訂單已成功完成。本確認電子郵件並不構成德爾沃對客戶的訂單的接受。所有訂單將視是否有貨及接受與否而定。我們保留拒絕接受您提交的訂單的權利。該等拒絕接受可能由如下事實導致,例如:(i)網站顯示某產品,但該產品缺貨;(ii)網站上顯示的產品存在明顯的價格錯誤;(iii)我們無法獲得您的付款授權;(iv)產品的運送限制。我們將及時通知您無法供應產品的情況,並將立即向您返還已為缺貨產品支付的任何款項。

當您收到德爾沃發送的產品已發貨的確認時,即視為購買合同已簽訂。貨物的所有權和損失和損壞的風險在交貨時轉移給客戶。

4. 價格

如我們的網站所示,所有產品均按訂購時的有效價格售出。價格以港元為單位,已包括德爾沃的配送費用。不論收貨地址或您的住址在哪,訂單均以港元支付。德爾沃將設法支付任何關稅或任何其他類似的當地收費或稅款。任何該等關稅或類似稅費將由德爾沃支付,且德爾沃將設法向交貨國的主管部門申報任何必要的情況。

德爾沃保留在任何時候調整產品價格的權利,但除非有明顯的價格錯誤,價格調整將不適用於您已收到確認電子郵件的任何訂單。價格有明顯錯誤的情況下,我們將儘快通知您價格問題。 當我們通知您時,您可以取消訂單。

5. 配送、退货和报销

A. COVID-19危機

為了幫助減緩COVID-19的傳播,保護我們團隊成員及客戶的安全和健康,我們暫時關閉了我們的工作室和我們的精品店。您可以繼續在我們的網站進行購物。 但請注意,由於此種特殊情況,配送延期的情形可能增加。

B. 配送时间.

除預訂產品,我們旨在您的訂單後3-5個工作日內配送您的訂單。如由於任何原因,產品在訂單確認電子郵件發出後的30日內未送達,您有權取消合同,並有權將您支付給我們的價款作為退款取回。前述退款情形不適用於預訂產品。

送貨時間取決於您訂購產品的類型、產品供應情況、您的收貨地址及您選擇的配送方式。配送日期是指示性的,不應被視為嚴格的截止日期。當您“預訂”產品時,預訂產品配送時間將延長或至少不同於現有存貨的產品。因此,德爾沃可能會根據某些產品是否已被預訂以及在預訂時是否有存貨而確定不同的配送時間。

C. 交貨國或地區

我們將把產品送到您在下訂單時指定的收貨地址。我們只向下列國家和地區進行配送:香港特別行政區。收貨地址為上述地區以外時無法形成訂單。 除非另有約定,合適的配送方式和承運人由德爾沃決定。

D. 配送流程

在訂單流程的最後,對於您購買的商品和指定的收貨地址,我們將為您提供多種配送方式。

德爾沃有權在一份銷售協議中進行部分發貨。額外的配送費用將由德爾沃承擔。

E. 退貨流程

1. 退貨通知

您有權在十四(14)日內撤銷本買賣合同而無須說明任何理由。

撤銷權行使期限將在產品交付之日起的十四(14)日後屆滿。如果在一份訂單中含有多個產品且分開發貨,則十四(14)日自最後產品交付之日起算。

為行使撤銷權,您必須通過明確的聲明(例如通過郵寄、速遞或電子郵件發送的信函)通知我們您將產品退回至以下地址的決定:

Delvaux K11店

香港九龍尖沙咀
梳士巴利道18號 K11 MUSEA地下
G18B & G18C號商鋪

電子郵件:clientservicehk@delvaux.com

您只需在該期限屆滿前發送有關您行使撤銷權的通知,即可滿足撤銷權行使期限的要求。如果 德爾沃通過確認電子郵件確認,則退貨成功完成。

對於我們提供給用戶的定制產品,不得行使撤銷權或退貨。

僅在產品處於全新狀態,沒有損壞且安全標籤未受損或移除的情況下,德爾沃才接受退貨並進行退款。缺少安全標籤,或未經我們的品質團隊確認產品全新且完好無損,我們將不會考慮任何退貨。

2. 退货費用和退货标识

德爾沃將支付退貨費用。您可使用德爾沃建議的快遞服務,依照溝通後的退貨流程進行退貨。如有任何疑問或問題,請通過clientservicehk@delvaux.com與我們的客戶服務部聯繫。

3. 对於产品状况的责任

產品退回時必須保持與送達時相同的狀態。除確定產品的性質和特性所必需之外,您只對產品因接觸而減少的價值承擔責任。您必須確保產品完好無損,未被使用,沒有磨損或有任何方式的損壞。對於損壞、變質的產品,或其狀態明顯表明產品用於評估產品性質和特性所必需之外的用途,我們保留拒絕退貨的權利。

4. 退貨產品的退款

如您退回您的產品,我們將及時且不遲於我們收到退貨產品之日起的十四(14)日內向您退回我們收到的您所有付款(因您選擇除我們提供的最便宜的標準配送方式以外的其他配送方式而產生的附加費用除外)。除非您另行明確同意,我們將使用您在初始交易中使用的相同付款方式進行退款;在任何情況下,您均不會因此退款而產生任何費用。

6. 檢查及瑕疵

A. 瑕疵通知

您必須在交貨時對產品進行檢查,並及時書面通知任何不合格或瑕疵情形。該通知應及時發出,即在交貨後五個工作日內發出,或,若在正常檢查中瑕疵不明顯,則於不遲於瑕疵被發現後三個工作日內發出。若您沒有提供該等通知,則視為您已認可該產品。

B. 瑕疵產品換貨

若產品不合格或有瑕疵,您有權要求修理或更換無瑕疵產品。若客戶要求修理或換貨會產生不合理的費用,我們有權拒絕該等修理或換貨。若產品在合理期限內無法修理或更換,您有權根據適用法律解除銷售協議。

本保證不影響您作為消費者根據《貨品售賣條例》(香港法例第26章)第14至17條所享有的合法權利,也不影響您根據當地國家法律可能享有的任何強制性法定權利。

7. 知識產權

德爾沃是本網站和產品相關的所有商標、服務標記、設計商標、專利、著作權、資料庫權利及其他知識產權(合稱“知識產權”)的所有權人和/或被授權使用者。您對網站的使用並未使您享有任何該等知識產權的任何權利、權屬、權益或許可。除本《一般條款》的規定外,嚴禁使用或複製該等知識產權。您尤其不得複製、重制本網站的全部或部分內容,包括產品照片。

8. 責任限制

在適用法律允許的範圍內,任何一方的責任限於該類合同典型的損失且在銷售合同訂立時可預見的損失。本《一般條款》並不旨在不合法地排除或限制任何一方對損失或損害所承擔的責任。 該責任包括對一方未盡到合理注意義務和技能而導致的死亡或人身傷害,或由於重大疏忽或故意的不當行為所應承擔的任何責任。

9. 不可抗力

若一方延遲履行或未履行《一般條款》下的義務是由於超出該方合理控制範圍的事件,包括但不限於下列事件:罷工或勞資糾紛、禁運、流行病、疾病、自然災害、政府供應、戰爭、火災、水災、爆炸或民眾運動,則德爾沃或客戶均不對另一方承擔此等延遲履行或未履行的責任。為避免疑義,本第10條的任何規定均非授權客戶不履行其付款義務。不可抗力事件的存在應證明受不可抗力影響的一方有理由中止履行其義務。如果該等延遲期限自不可抗力事件發生之日起超過六十(60)日,則任何一方均可書面通知另一方立即終止相關訂單。

10. 個人資訊保護

我們的“隱私政策” 的條款規定,德爾沃根據《通用數據保護條例》(GDPR)(EU)2016/679、《個人資料(私隱)條例》(香港法例第486章)和適用的當地法律處理我們向您收集的任何個人資料、或您以其他方式向我們提供的或已經提供的任何個人資料(例如在購買產品時)。

你可通过發送邮件至Delvaux Design Coordination et Finance S.A.以行使您的权利(例如查阅、更正、删除、异议等权利),收件人为法律部负责人,地址為Boulevard Louis Schmidt, 1040 Brussels, Belgium;或發送電子郵件至dataprivacy@delvaux.com

您無權向我們提供與健康有關的個人資訊,或為處理該等資料而規定有特定安全義務的敏感個人資訊。您可經常查看我們的“隱私政策” (https://hk.delvaux.com/zht/privacy-policy)瞭解與收集以及處理您的個人資訊香港的條款。您也可通過點擊本網站 “法律與隱私”鏈接查看我們的“隱私政策”。

11. 可分割性

本《一般條款》的規定應儘量以適用法律項下有效和可執行的方式進行解釋。如《一般條款》的任何條款被有管轄權的法院或行政機關判定為無效,則《一般條款》其他規定的有效性、合法性和可執行性將不會受到任何影響。雙方同意嘗試以有效和可執行的條款取代任何無效條款,該等有效和可執行的條款應在盡最大可能上達到與該等無效條款相同的效果。

12. 司法管轄

本《一般條款》的解釋適用香港法並受其約束。由使用本網站產生的或與使用本網站、購買產品和/或與《一般條款》相關的爭議,將由香港法院非專屬管轄。客戶有權向居住地國家當地法院提起訴訟起訴德爾沃。