有什麼可以幫助您嗎 ？

我們的產品是在比利時和法國的工作室中手工製作的。

我們的工匠經過特殊培訓，可以響應對新技術的呼籲，並達到無與倫比的專業水平。

多數Delvaux產品已上線官方網站可供選購。

如果您無法找到心儀的產品，誠邀您聯絡與您距離最近的精品店。我們的銷售顧問非常樂意幫助您選購商品。

您也可以聯繫我們的客戶服務。

每個產品都提供唯一的證書。 該證書包含有關您的商品以及購買日期和商店的信息。 我們邀請您保留它，因為我們不重複提供證書。

網站上的支付經過加密，並配備有付款的3D安全保障。

我們接受JCB、萬事達、Visa、美國運通、支付寶、銀聯及微信支付，

您也可根據購買選擇的國家，通過銀行轉賬付款。更多信息，請聯繫我們的客戶服務。

精品店發行的禮品券無法為線上產品支付。您可以在發行禮品券的國家或地區任意精品店使用禮品券。

線上訂單無法進行修改。

我們邀請您在下新訂單之前聯繫我們的客戶服務取消訂單。

如果您的訂單已經發貨，則無法取消。您可以進行退貨，並可隨時重新下單。

您可以在收到產品後14天內將產品進行退貨。退貨協議將以電子郵件的方式通知您。此後，您可以聯繫客戶服務中心，以便作出進一步的退貨安排。請您務必保留退貨證明，以便追蹤包裹。您亦可選擇直接將產品退回香港K11商場旗艦店。

退貨的產品必須保證產品及原包裝與收貨時相同。此外，請務必保持安全標籤完好無損。若退貨產品出現損壞或有使用痕跡，我們保留拒絕退貨的權利。

我們將在退貨確認後14天內以購買時的付款方式退還錢款。

個性化產品恕不退貨。

如果您希望取消您的訂單，我們邀請您儘快聯繫我們的客戶服務。如果包裹已經發貨，則訂單無法進行取消。

您可以在收到產品後14天內將產品進行退貨。退貨協議將以電子郵件的方式通知您。此後，您可以聯繫客戶服務中心，以便作出進一步的退貨安排。請您務必保留退貨證明，以便追蹤包裹。您亦可選擇直接將產品退回香港K11商場旗艦店。

退貨的產品必須保證產品及原包裝與收貨時相同。此外，請務必保持安全標籤完好無損。若退貨產品出現損壞或有使用痕跡，我們保留拒絕退貨的權利。

我們將在退貨確認後14天內以購買時的付款方式退還錢款。

個性化產品恕不退貨。

是的。您必須建立個人帳戶後才能在Delvaux網站上訂購產品。

請前往我們的註冊頁面。

擁有個人帳戶後即可進入Delvaux網站進行購物。您的個人帳戶可以幫助Delvaux在您進行網上購物時快速識別您的資料。您還可以：

-檢視您的購物車。
-查閱您的網上訂單並下載收據。
-追蹤您的訂單郵寄狀態。
-更新您的個人資料。

如欲修改個人資料，包括姓名、電話號碼及電子郵件地址，請瀏覽“我的帳戶”中的“個人資料”一欄。

登錄您的帳戶

如需停用您的帳戶，請聯絡我們。

如果您忘記密碼，請在登錄頁面點擊“忘記密碼？”選項，並按照操作指引修改密碼。系統將會向您發送一封電郵，幫助您重設密碼。

如需進一步協助，請聯絡我們，我們很樂意為您提供幫助。

您只可在個人帳戶中查閲通過Delvaux網站所下的訂單。

如需查閲精品店訂單，請聯絡我們。

您選購的產品講會運輸到您指定的送貨地址。

發貨地址僅限於香港特別行政區內。

任何香港地區以外的收件地址，在訂購過程中將會被拒絕。

若您需要在其他國家或地區購買，請聯繫我們的客戶服務。

發貨條款及條件顯示在每個產品頁面的「發貨和退貨」部分。

我們為所有產品提供標準運輸。

運輸信息將顯示在產品頁面及結帳過程。

我們邀請您儘快聯繫我們的客戶服務。您選購的產品一經發出後，無法修改收貨地址。

Delvaux在準備每個訂單時都特別注意，確保發出的為全新產品。

無論何種原因，您收到的產品如果有缺陷或損壞，請儘快與我們的客戶服務聯繫。

線上訂購的產品無法進行調換。您可以進行退貨，並可隨時重新下單。

您可以在收到產品後14天內按照以下程序將產品退還給我們。

我們邀請您聯繫我們的客戶服務，您會收到退貨的協議及退貨安排的通知。請您務必保留退貨證明，以便追蹤包裹。您亦可選擇直接將產品退回香港K11商場旗艦店。

退貨的產品必須保證產品及原包裝與收貨時相同。此外，請務必保持安全標籤完好無損。若退貨產品出現損壞或有使用痕跡，我們保留拒絕退貨的權利。

我們將在退貨確認後14天內以購買時的付款方式退還錢款。

個性化產品恕不退貨。

您可以在收到產品後14天內按照以下程序將產品退還給我們。

我們邀請您聯繫我們的客戶服務，您會收到退貨的協議及退貨安排的通知。請您務必保留退貨證明，以便追蹤包裹。您亦可選擇直接將產品退回香港K11商場旗艦店。

退貨的產品必須保證產品及原包裝與收貨時相同。此外，請務必保持安全標籤完好無損。若退貨產品出現損壞或有使用痕跡，我們保留拒絕退貨的權利。

我們將在退貨確認後14天內以購買時的付款方式退還錢款。

個性化產品恕不退貨。

線上訂購的產品恕無法在精品店進行退換。

您可以在收到產品後14天內按照以下程序將產品退還給我們。

我們邀請您聯繫我們的客戶服務，您會收到退貨的協議及退貨安排的通知。請您務必保留退貨證明，以便追蹤包裹。您亦可選擇直接將產品退回香港K11商場旗艦店。

退貨的產品必須保證產品及原包裝與收貨時相同。此外，請務必保持安全標籤完好無損。若退貨產品出現損壞或有使用痕跡，我們保留拒絕退貨的權利。

我們將在退貨確認後14天內以購買時的付款方式退還錢款。

個性化產品恕不退貨。

我們將在退貨確認後14天內以購買時的付款方式退還錢款。

退貨的產品必須保證產品及原包裝與收貨時相同。此外，請務必保持安全標籤完好無損。若退貨產品出現損壞或有使用痕跡，我們保留拒絕退貨的權利。

您的物品已隨附特定的維護說明。 請遵循提到的必要建議。

我們的工坊提供售後服務，由專業工匠修理和修復產品。

我們誠摯地邀請您聯繫您所在國家的Delvaux精品店後將產品送至該店鋪。

若Delvaux在您所在的國家/地區還沒有授權零售，我們邀請您聯繫我們的客戶服務。