有什麼可以幫助您嗎 ？

我們的產品是在比利時和法國的工作室中手工製作的。

我們的工匠經過特殊培訓，可以響應對新技術的呼籲，並達到無與倫比的專業水平。

多數Delvaux產品已上線官方網站可供選購。

如果您無法找到心儀的產品，誠邀您聯絡與您距離最近的精品店。我們的銷售顧問非常樂意幫助您選購商品。

您也可以聯繫我們的客戶服務。

每個產品都提供唯一的證書。 該證書包含有關您的商品以及購買日期和商店的信息。 我們邀請您保留它，因為我們不會為遺失證書的情況而重複提供。

Delvaux的部分暢銷手袋和配飾可能需要短暫等待備貨。 如果您想要購買這些款式，請點擊「關注」按鈕。如果我們的精品店能提供您想要的作品，我們將與您聯繫。

向摯愛送上Delvaux臻品禮物，盡顯優雅格調。Delvaux.com暫不提供禮品卡，但您可前往任何Delvaux精品店購買禮品卡。

網站上的支付經過加密，並配備有付款的3D安全保障。

我們接受JCB、萬事達、Visa、美國運通、支付寶、銀聯及微信支付，

您也可根據購買選擇的國家，通過銀行轉賬付款。更多信息，請聯繫我們的客戶服務。

精品店發行的禮品券無法為線上產品支付。您可以在發行禮品券的國家或地區任意精品店使用禮品券。

線上訂單無法進行修改。

我們邀請您在下新訂單之前聯繫我們的客戶服務取消訂單。

如果您的訂單已經發貨，則無法取消。您可以進行退貨，並可隨時重新下單。

您可以在收到產品後14天內將產品進行退貨。退貨協議將以電子郵件的方式通知您。此後，您可以聯繫客戶服務中心，以便作出進一步的退貨安排。請您務必保留退貨證明，以便追蹤包裹。您亦可選擇直接將產品退回香港K11商場旗艦店。

退貨的產品必須保證產品及原包裝與收貨時相同。此外，請務必保持安全標籤完好無損。若退貨產品出現損壞或有使用痕跡，我們保留拒絕退貨的權利。

我們將在退貨確認後14天內以購買時的付款方式退還錢款。

個性化產品恕不退貨。

如果您希望取消您的訂單，我們邀請您儘快聯繫我們的客戶服務。如果包裹已經發貨，則訂單無法進行取消。

您可以在收到產品後14天內將產品進行退貨。退貨協議將以電子郵件的方式通知您。此後，您可以聯繫客戶服務中心，以便作出進一步的退貨安排。請您務必保留退貨證明，以便追蹤包裹。您亦可選擇直接將產品退回香港K11商場旗艦店。

退貨的產品必須保證產品及原包裝與收貨時相同。此外，請務必保持安全標籤完好無損。若退貨產品出現損壞或有使用痕跡，我們保留拒絕退貨的權利。

我們將在退貨確認後14天內以購買時的付款方式退還錢款。

個性化產品恕不退貨。

請勿擔心，下單時顯示的總金額即為最終金額。無論您在何地下單，均無須支付額外費用。

是的。您必須建立個人帳戶後才能在Delvaux網站上訂購產品。

請前往我們的註冊頁面。

擁有個人帳戶後即可進入Delvaux網站進行購物。您的個人帳戶可以幫助Delvaux在您進行網上購物時快速識別您的資料。您還可以：

-檢視您的購物車。
-查閱您的網上訂單並下載收據。
-追蹤您的訂單郵寄狀態。
-更新您的個人資料。

如欲修改個人資料，包括姓名、電話號碼及電子郵件地址，請瀏覽“我的帳戶”中的“個人資料”一欄。

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如需進一步協助，請聯絡我們，我們很樂意為您提供幫助。

您只可在個人帳戶中查閲通過Delvaux網站所下的訂單。

如需查閲精品店訂單，請聯絡我們。

歡迎訂閱我們的電子通訊，隨時獲悉Delvaux的最新作品及活動資訊。您亦可以關注我們的社交媒體。

您選購的產品講會運輸到您指定的送貨地址。

發貨地址僅限於香港特別行政區內。

任何香港地區以外的收件地址，在訂購過程中將會被拒絕。

若您需要在其他國家或地區購買，請聯繫我們的客戶服務。

發貨條款及條件顯示在每個產品頁面的「發貨和退貨」部分。

我們為所有產品提供標準運輸。

運輸信息將顯示在產品頁面及結帳過程。

我們邀請您儘快聯繫我們的客戶服務。您選購的產品一經發出後，無法修改收貨地址。

Delvaux在準備每個訂單時都特別注意，確保發出的為全新產品。

無論何種原因，您收到的產品如果有缺陷或損壞，請儘快與我們的客戶服務聯繫。

我們將悉心準備您的訂單。所有手袋及配飾均覆以保護套，附有鑑定證書及保養指南，並置於精美禮盒內，繫上緞帶。禮盒亦會放入中性包裝盒內，以確保您的心頭所好完好無損地送達您的手中。

線上訂購的產品無法進行調換。您可以進行退貨，並可隨時重新下單。

您可以在收到產品後14天內按照以下程序將產品退還給我們。

我們邀請您聯繫我們的客戶服務，您會收到退貨的協議及退貨安排的通知。請您務必保留退貨證明，以便追蹤包裹。您亦可選擇直接將產品退回香港K11商場旗艦店。

退貨的產品必須保證產品及原包裝與收貨時相同。此外，請務必保持安全標籤完好無損。若退貨產品出現損壞或有使用痕跡，我們保留拒絕退貨的權利。

我們將在退貨確認後14天內以購買時的付款方式退還錢款。

個性化產品恕不退貨。

您可以在收到產品後14天內按照以下程序將產品退還給我們。

我們邀請您聯繫我們的客戶服務，您會收到退貨的協議及退貨安排的通知。請您務必保留退貨證明，以便追蹤包裹。您亦可選擇直接將產品退回香港K11商場旗艦店。

退貨的產品必須保證產品及原包裝與收貨時相同。此外，請務必保持安全標籤完好無損。若退貨產品出現損壞或有使用痕跡，我們保留拒絕退貨的權利。

我們將在退貨確認後14天內以購買時的付款方式退還錢款。

個性化產品恕不退貨。

線上訂購的產品恕無法在精品店進行退換。

您可以在收到產品後14天內按照以下程序將產品退還給我們。

我們邀請您聯繫我們的客戶服務，您會收到退貨的協議及退貨安排的通知。請您務必保留退貨證明，以便追蹤包裹。您亦可選擇直接將產品退回香港K11商場旗艦店。

退貨的產品必須保證產品及原包裝與收貨時相同。此外，請務必保持安全標籤完好無損。若退貨產品出現損壞或有使用痕跡，我們保留拒絕退貨的權利。

我們將在退貨確認後14天內以購買時的付款方式退還錢款。

個性化產品恕不退貨。

我們將在退貨確認後14天內以購買時的付款方式退還錢款。

退貨的產品必須保證產品及原包裝與收貨時相同。此外，請務必保持安全標籤完好無損。若退貨產品出現損壞或有使用痕跡，我們保留拒絕退貨的權利。

您的物品已隨附特定的維護說明。 請遵循提到的必要建議。

我們的工坊提供售後服務，由專業工匠修理和修復產品。

我們誠摯地邀請您聯繫您所在國家的Delvaux精品店後將產品送至該店鋪。

若Delvaux在您所在的國家/地區還沒有授權零售，我們邀請您聯繫我們的客戶服務。

我們的工坊將竭盡全力為您的Delvaux作品提供保養或維修服務。我們的工匠技藝精湛，將有針對性地處理每一件作品。我們誠邀您攜帶您的摯愛作品前往任何一間Delvaux精品店，索取報價資訊。

您可以使用我們的燙印服務，將姓名字首、特別日期或簡短寄語印刻在您的Delvaux手袋及配飾上。訂製服務僅在部分Delvaux精品店提供，請尋找離您最近的精品店親身體驗。

如果您希望在Delvaux銷售顧問的陪同下，探索我們的系列作品，請點擊此處預約私人鑑賞。請選擇心儀的精品店，以及合適的日期和時間。根據您的偏好，私人鑑賞可以在店內進行，或透過網上完成。

很抱歉，我們目前無法提供您所選擇的Delvaux作品。然而，您可以在作品頁面選擇接收到貨通知郵件。該作品可能仍在部分精品店有售：只需點擊「精品店庫存」即可查看。

請訪問我們的精品店頁面，尋找離您最近的精品店並了解其提供的服務。如有需要，您還可以預約與銷售顧問會面，一同了解我們的系列作品。